Buyer Persona

Persona (kurz für Buyer Persona) verhelfen Ihnen zu einem klaren Bild Ihrer Kundschaft und Ihrer Zielgruppen, vor allem bezüglich deren

  • Kaufverhalten
  • Lebenssituation
  • Herausforderungen
  • Interessen, etc.
Anders als eine Zielgruppe hat eine Buyer Persona ein Gesicht und eine Story – sie stellt sozusagen eine fiktive Person Ihres typischen Kunden dar.
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Nutzen von Buyer Persona

Wenn Sie diverse Buyer Persona erstellen, kennen Sie die verschiedenen Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kundschaft.
Mit diesem Wissen können Sie

  • Ihre Strategie und Marktpositionierung optimieren.
  • Ihr Sortiment und Ihre Inhalte den Kundenbedürfnissen und Zielgruppen stärker anpassen.
  • Die Customer Experience erhöhen und individualisieren.
  • Ihr Customer Lifecycle Management inkl. Kommunikation optimieren und personalisieren.
  • Aussagekräftige Kundenanalysen und Zielgruppenanalysen erstellen

Mehr als eine Zielgruppenanalyse

Wir erstellen für Sie Persona mit Merkmalen, die individuell auf Ihre Fragestellungen und Strategie abgestimmt sind.
Unser systematischer Ansatz für die Entwicklung von Persona ist stark datenorientiert, geht jedoch deutlich über eine Zielgruppenanalyse hinaus. Wir kombinieren quantitative Daten (z.B. CRM-Daten online und offline, externe Daten) sowie qualitative Daten (z.B. Befragungen). Dies ermöglicht eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden und somit die Erstellung von differenzierten Buyer Persona.

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Definieren Sie mit uns Ihre Buyer Persona

Wir helfen Ihnen bei der Zielgruppenanalyse und der Identifizierung und Definierung Ihrer Buyer Persona.

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Implementierung

Unser Konzept umfasst nicht nur die Entwicklung von Buyer Persona, sondern auch deren Umsetzung in Ihren Prozessen:

  • Klassifikation Ihrer bestehenden Kunden sowie Neukunden
  • Einspielung der Buyer Persona nach Möglichkeit in Ihre Marketing (Automation) Tools
  • Selektion für persona-basierte Mailings
  • Strategien für Persona-Marketing

Datenanreicherung mit WEMF

Sie können mit Ihren eigenen Daten keine nutzenbringenden Buyer Persona erstellen? Mit unserer partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit WEMF Werbemedienforschung bieten wir Ihnen die passende Lösung. Die Daten aus der Konsum-Medien-Studie von WEMF bieten sich hier als optimale Ergänzung an.

WEMF
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Konzept und Implementierung

Bei der Umsetzung folgen wir unserem systematischen und stark datenorientierten Ansatz, der jedoch deutlich über die klassische Zielgruppenanalyse hinausgeht. Im ersten Schritt erstellen wir Buyer Persona anhand Ihrer vorhandenen Daten und der WEMF-Daten. Im zweiten Schritt bilden wir die Persona mithilfe von spezifischen Regelwerken oder Algorithmen in Ihren Kundendaten (d.h. in Ihren Systemen) ab. Im dritten Schritt ermitteln wir die bevorzugten Kommunikationskanäle der Buyer Persona.